Sneller afgehandeld,
beter verantwoord
Het schadeplatform voor volmachtkantoren. Claimsdesk doet tot 90% van het dossierwerk: lezen, ordenen, checken en de beoordeling klaarzetten. Uw behandelaar doet de rest en beslist. Meer schades af aan het bureau, minder expert op pad, en elk besluit vast voor uw volmachtgevers.
Waterschade door gesprongen koppelstuk koudwaterleiding onder aanrechtblad in keuken begane grond. Schadedatum 22 januari 2026, gemeld op 26 januari via tussenpersoon. Installateur 7 dagen bezig met lokaliseren lekkage. Oorzaak: defect koppelstuk achter keukeninrichting.
1. Keukentegels gekocht 9 januari — 13 dagen vóór de gemelde schadedatum
2. Aannemer Vermeer Bouw — zelfde achternaam als verzekerde
3. Demontage gestart — vóór beoordeling, zonder toestemming
Aankoopbon keukentegels
Foto's vóór demontage
Specificatie uren aannemer
1. Waarom tegels vóór schadedatum?
2. Familierelatie met aannemer?
3. Wie gaf opdracht tot demontage?
+ 5 meer vragen
- 90%
- van het dossierwerk geautomatiseerd
- 2 min
- om een volledig dossier te lezen
- 50%
- minder expertbezoeken bij een compleet dossier
- 100%
- van de besluiten vastgelegd in het logboek
Minder zoeken, minder rijden, minder missen
- 90% van het dossierwerk, geautomatiseerd
- Lezen, ordenen, bedragen eruit halen, de polis erbij leggen, controleren en een conceptbeoordeling schrijven: dat doet Claimsdesk, in twee minuten. Uw behandelaar doet de 10% die oordeel vraagt. Een schade tot €5.000 met een compleet dossier is binnen het uur afgehandeld.
- De helft van de expertbezoeken kan vervallen
- In de praktijk is ruim de helft van de bezoeken niet nodig als het dossier compleet is en de juiste vragen al gesteld zijn. Claimsdesk levert allebei. Elk bezoek dat vervalt, scheelt honderden euro's en dagen doorlooptijd.
- Wat niet klopt, ziet u vóór u betaalt
- Tegenstrijdige data, een verkeerd btw-tarief, een aannemer met dezelfde achternaam als de verzekerde: Claimsdesk legt het bij elk dossier op tafel, bij elke behandelaar, ook op vrijdagmiddag.
- Zelfde schade, zelfde oordeel
- Hoe een polis wordt gelezen, hangt niet langer af van wie hem leest. Elke behandelaar werkt met dezelfde checklist en dezelfde onderbouwing, op elk kantoor.
Elke melding een compleet dossier. Wat ontbreekt, ziet u meteen.
Polis, schademelding, offertes, foto's, e-mails en gespreksopnames: Claimsdesk leest alles, haalt de bedragen eruit en legt het dossier naast de checklist. Zo weet uw behandelaar wat er nog nodig is voordat de beoordeling begint, niet halverwege.
Offerte herstel keuken €14.287,60
Foto keuken — aanrecht gedemonteerd
Foto
E-mail tussenpersoon Nieuwmarkt Assurantiën
Telefoongesprek verzekerde (9 min)
Audio
Polisvoorwaarden Opstal Plus 2025
Foto's vóór demontage
Nog niet aangeleverd
De beoordeling staat klaar. Uw behandelaar beslist.
Claimsdesk legt de schade naast de polisvoorwaarden en zet oorzaak, dekking, herstelkosten en vaststelling klaar, met bij elke uitspraak de bron. Uw behandelaar controleert, past aan en keurt goed. Bedragen en polisgegevens worden pas definitief na bevestiging.
Schadenummer: SCH-2026-04721 | Verzekerde: Hr. R.P. Vermeer | Polis: 4829-61-005 | Schadedatum: 22 januari 2026
Plotseling defect koppelstuk koudwaterleiding achter de keukeninrichting. Uitstromend leidingwater, gedekt onder Opstal Plus 2025, art. 4.2 [polisvoorwaarden p. 7]
Keuken: €6.890 incl. 21% btw | Vloer woonkamer: €3.245 incl. 21% btw | Stucwerk plafond: €1.120 incl. 9% btw | Totaal: €11.255
Vastgesteld: €11.255 | Eigen risico: €250 | Maximering: €0 | Uit te keren: €11.005 aan verzekerde
Vraag het dossier. Antwoord met bron.
Klopt de btw? Valt dit onder de dekking? Wat zei de verzekerde aan de telefoon? Uw behandelaar vraagt het in gewone taal. Claimsdesk zoekt in alle stukken en de polisvoorwaarden en antwoordt met verwijzing naar de bron.
Lekdetectie & reparatie: €842,15 [offerte 2026-017]
Herstel keuken: €14.287,60 [offerte 2026-042]
Vloer woonkamer: €3.245,80 [factuur 2026-058]
Totaal: €18.375,55
Factuur 2026-058 rekent 9% btw over het leggen van de vloer. Dat hoort 21% te zijn: alleen schilder-, stuc-, behang- en isolatiewerk valt onder 9%.
Van melding tot besluit, in vier stappen
Geen nieuw proces om te leren. Uw behandelaar werkt zoals nu, alleen zonder het zoekwerk.
Stukken erin
Melding, polis, e-mails, foto's en audio
Dossier gelezen
Feiten, tegenstrijdigheden, wat ontbreekt
Beoordeling klaar
Dekking, kosten en vaststelling met bron
Behandelaar beslist
Akkoord, vastgelegd in het logboek
“Het inleesrapport bespaart me enorm veel tijd. Tegels gekocht vóór de schadedatum, familierelatie met de aannemer — dat soort dingen zou je handmatig makkelijk over het hoofd zien.”
Schade-expert
Bèta-gebruiker
Elk besluit te verantwoorden, aan elke volmachtgever
U behandelt schade namens verzekeraars, en die willen kunnen zien hoe. Claimsdesk legt per dossier vast welk stuk is gelezen, wat de AI voorstelde en wat uw behandelaar besloot, en waarom. Dat logboek ligt klaar voor de audit.
- Niet achteraf aan te passen
- Bedragen en polisgegevens pas definitief na bevestiging
- Bewust afwijken kan, met de reden in het logboek
- Per dossier in één scherm terug te lezen
- 09:14AI
Dossier gelezen — 14 stukken, 3 tegenstrijdigheden, 3 ontbrekend
- 09:14AI
Polis gekoppeld — Opstal Plus 2025, eigen risico €250
- 10:02M. Jansen
Bedrag bevestigd — Offerte herstel keuken €14.287,60
- 10:05M. Jansen
Weerlegd — Familierelatie aannemer: "geen familie, navraag gedaan"
- 10:11M. Jansen
Beoordeling definitief — Ondanks ontbrekend stuk: "foto's niet meer te maken"
Compliance zit erin, niet erbij
Wat volmachtgevers, toezichthouders en de AI Act van uw schadebehandeling vragen, levert Claimsdesk bij elk dossier mee. Zonder extra werk voor uw behandelaars: het logboek vult zichzelf.
- Audit door uw volmachtgevers
- Per dossier: welk stuk, welk voorstel, welk besluit, door wie en waarom. Niet achteraf aan te passen, in één scherm terug te lezen.
- DNB-toezicht op uitbesteding
- Uw volmachtgevers moeten audit- en onderzoeksrecht borgen tot bij uw leveranciers. Dat recht geven wij hun en DNB.
- Kifid en klachten
- Elke vaststelling is terug te voeren op het stuk en de polisbepaling. Een klacht beantwoordt u met het dossier, niet uit het geheugen.
- EU AI Act
- AI stelt voor, een mens beslist. Elke AI-stap wordt gelogd met bron en tijdstip, en is uit te leggen.
- AVG
- Data blijft in de EU, verwerkersovereenkomst direct tekenbaar. Wij zijn de verwerker, u blijft de verantwoordelijke.
- Informatiebeveiliging en DORA
- Verplichte 2FA, versleuteling, afscherming in de database en een toegangslog. De leveranciersvragenlijst van uw volmachtgever vullen wij in.
- Data in de EU (Frankfurt)
- Geen AI-training op uw dossiers
- Verplichte 2FA
- TLS 1.3 en AES-256
- Row-level security
- Toegangslog
- BAV ICT-verzekerd
Naast uw administratie, niet in plaats van
Claimsdesk begint waar de melding binnen is en werkt naast het systeem dat u al heeft. Stukken gaan erin als bestand of e-mail, de beoordeling komt eruit als rapport. Hoe het aansluit op uw polisadministratie, stemmen we samen af.
Laat uw behandelaars beslissen,
niet zoeken
Een demo van 30 minuten met een van uw eigen dossiers. Geen kosten, geen verplichtingen.
Demo aanvragenOf mail ons direct op info@claimsdesk.nl